Politique de livraison et retour

Livraison

Les tarifs

CANAchatLivraison Standard
149$ et moins8$
150$ et plus0
 Délai5 à 10 jours ouvrables

 

Y a-t-il moyen de suivre ma commande?

Oui, il est possible de suivre votre commande. Lors de la livraison nous vous enverrons un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en tout temps.

Possibilité de venir récupérer votre commande à l’atelier
Il vous est aussi possible de venir récupérer votre commande à notre atelier. Il vous suffit de l’inscrire dans les notes lors de votre commande en ligne. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous recevoir dans nos locaux pour vous remettre vos achats les vendredis entre 10:00 et 16:00

L’atelier est situé au :  525, rue Barkoff, suite 100, Trois-Rivières (Québec)  G8T 2A5

 

Politique de retour chez Joelle Collection

Pour nous, la satisfaction de notre clientèle est primordiale. C’est pourquoi nous tenons à ce que vous soyez satisfaite de la coupe, du style et du confort de nos vêtements. Notre équipe a donc mis sur pied une politique de retour très simple et conviviale.

Comment effectuer un échange ?

La procédure d’échange est fort simple , vous n’avez qu’à commander à nouveau le produit désiré dans la couleur et la taille de votre choix et simplement nous retourner votre achat initial sur lequel nous effectuerons un remboursement. Notre inventaire est limité, c’est pourquoi l’idéal est de placer une nouvelle commande immédiatement.

Vous serez remboursé sur votre méthode de paiement originale, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables , dès la réception de votre retour.

Retour de marchandise

Marche à suivre pour les commandes de 249$ et MOINS:

  1. Placez une nouvelle commande pour le produit de votre choix .
  2. Rendez-vous au bureau de Postes Canada le plus près de chez vous et faites nous parvenir vos achats non désirés à l ‘adresse suivante :

Joelle Collection ,525 rue Barkoff suite 100, G8T 2A5, Trois-Rivières , QC, Canada

** Les frais de retour de marchandise sont à votre discrétion **

Marche à suivre pour les commandes de 250$ et PLUS:

  1. Contactez notre équipe de services à la clientèle à l’adresse ventes@joelledesaulniers.com
  2. Intitulez votre courriel Retour de produits,  indiquez-nous votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  3. Téléchargez l’étiquette de retour qui vous sera envoyée.
  4. Imprimez l’étiquette de retour et collez-là sur la boîte ou le sac dans lequel vous retournez les articles.
  5. Déposez la boîte à un comptoir de service Postes Canada le plus près de chez vous et le tour est joué!

** Les frais de livraison seront assumés par Joelle Collection **

Il est également possible de faire un retour directement à notre atelier, les vendredis entre 10h et 16h. Votre remboursement sera traité dans un délai de 2 à 5 jours .

 

ACHATS À RABAIS

Tous les articles achetés à rabais sont considérés comme une vente finale. Aucun remboursement ne sera émis.

 

ACHAT À PRIX RÉGULIER

Les articles achetés à prix régulier sont remboursables, s’ils rencontrent les conditions de retour. Vous avez 30 jours pour retourner vos articles à prix réguliers. Si certains articles ne vous conviennent pas ou ne sont pas de la bonne taille, il nous fera plaisir de vous les rembourser dans les 30 jours suivant la date de l’achat à prix régulier.

Conditions de retour

Seuls les articles dans leur condition initiale seront acceptés. Les vêtements que vous choisirez de retourner devront être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, sans tache, déchirure ou accroc. Il est donc conseillé d’essayer les vêtements de façon appropriée. Il est important de laisser les étiquettes sur les vêtements Afin que votre retour soit traité, vous devez laisser en place son étiquette. Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas considéré.