Termes et conditions

La période de garantie est de 30 jours après l’achat sur tous les vêtements et accessoires. Une preuve d’achat est nécessaire.

  • Tous les articles en solde sont des ventes finales.
  • Les étiquettes originales ne doivent pas avoir été retirées.
  • L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, non porté et non lavé.

Le programme de service de garantie de Joelle Desaulniers Collection fonctionne comme suit : tous les articles défectueux seront réparés ou remplacés et vous seront expédiés dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à partir de la date de réception du produit, pourvu que ce produit soit couvert par notre politique de garantie. Notre engagement est de vous servir le plus rapidement possible.

Non couverts :

  • Toutes les commandes qui ont été fabriquées sur mesure, c’est-à-dire qui ne figurent pas sur notre charte de grandeurs.
  • Tout problème résultant d’un usage abusif.
  • Ignorance des conseils de lavage.
  • Problème cosmétique incluant la décoloration (rayons UV).